La formació per ser realment eficient ha de ser una activitat adaptada completament a les necessitats d’una empresa. És per aquesta raó que empresa i formador han de tenir una bona comunicació per concretar objectius i marcar la base de l’acció formativa.
La formació per ser realment eficient ha de ser una activitat adaptada completament a les necessitats d’una empresa. És per aquesta raó que empresa i formador han de tenir una bona comunicació per concretar objectius i marcar la base de l’acció formativa.
Venda proactiva
La venda és una part de la nostra feina que moltes vegades s’associa a una acció agressiva que pot anar en contra de les necessitats del consumidor. És el que es coneix com a venda reactiva i només es sustenta sobre el valor del diner. Quan és així, pot aportar beneficis econòmics a curt termini, però a la llarga, genera estrés, crea disputes i baixa el nivell de qualitat d’atenció al client.
Sabem tot el que ens podria aportar la venda si la veiéssim des d’un prisma més ampli? Coneixem tots els valors que aquesta ens pot oferir i aportar com a professionals? De ben segur que no.
Quan parlem de venda proactiva ens referim a motivar l’acció de vendre com un factor intrínsec i valuós pels propis treballadors, que no només aporta un benefici econòmic a l’empresa, sinó que també incentiva la millora de competències transversals als implicats.
Per vendre de forma proactiva hem de voler sortir de la zona de comfort, s’ha de ser atrevit i a l’hora respectuós, és un art que quan el dominem ens aporta extraversió, comunicació, autoestima i fortalesa.
Voleu viure la venda des d’aquesta perspectiva? Aquest és el vostre curs.
ELS CONTINGUTS
1. Què vol dir proactivitat?
2. Les principals diferències entre la venda proactiva i l’agressiva.
3. El rapport, l’art de connectar amb els nostres clients.
4. La zona de comfort. L’enemic de la venda.
5. Tècniques de venda per a la millora de la nostre efectivitat.
6. Com podem fidelitzar els nostres clients?